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入冬以来，我国多地出现雨雪冰冻天气。1月18日至21日，我国中东部地区自北向南先后出现大限制雨雪天气过程，秦岭—淮河以南地区降水相态复杂股票配资网站导航-配资门户在线阅读，有雨雪及冻雨的调节。中央表象台20日10时发布冰冻黄色预警。各地赶快行动，塌实作念好保供、救急抢险等使命，负重致远筑牢民生保障防地。
国务院办公厅于日前印发的《国度低温雨雪冰冻灾害救急预案》指出，金融监管总局负责指令开展低温雨雪冰冻灾害有关保障使命，督促、指令保障公司作念好灾地保障理赔和给付服务使命，完善预赔机制和理赔法子，作念到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。
针对雨雪冰冻灾害天气，中国东说念主寿保障股份有限公司（以下简称“中国东说念主寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）系统各级机构高度深爱并赶快反应，王人集当地骨子情况，运转救急服务预案，为脱险客户盛开理赔绿色通说念，主动为客户提供快捷、暖心的服务。
“雪再大，服务不成停”
入冬的第一场雪飘落甘肃武威，整座城市银装素裹，宁静中透着寒意。黎明，中国东说念主寿武威分公司贸易大厅内早已灯火通后，柜面使命主说念主员如平方一样勉力而有序地宽饶着每一位客户。
“叮铃铃……”参谋台的电话高昂响起。柜员小于赶快接起，电话那头传来一位老东说念主略带错愕的声息——年过八旬的殷大爷，1999年为女儿投保了一份首要疾病毕生保障，如今思将投保东说念主变更为女儿，却因年岁已高、行动未便，加之雪天路滑，无法躬行赶赴柜面办理。了解情况后，小于一边轻声安抚老东说念主，一边详备记载其住址与干系神态。
“雪再大，服务不成停。”推敲到天气恶劣、老东说念主出行安全风险高，柜面诈欺当即决定运转上门服务预案。整理好贵寓与移动办公诞生，柜面诈欺和小于二东说念主冒着纷飞的雪花，赶赴殷大爷家。
路滑天寒，却挡不住送服务上门的决心。抵达时，殷大爷早已在家门口巡逻。二东说念主搀扶老东说念主坐下，稳重接头他的躯壳现状，随后持重查对保单信息，一步步协助老东说念主完善贵寓、署名阐明。不到20分钟，投保东说念主变更业务告成办结。
“这样冷的天，你们还专门跑一回，太感谢啦！”殷大爷看着办妥的单子，牢牢地执住小于的手。
殷大爷的事例，是中国东说念主寿武威分公司日燕服务的一个缓和缩影。连年来，该公司积极反应“温馨适老”服务倡议，针对行动未便、居住偏远的老年客户，主动提供上门办理，让服务走出柜台、走进家门，真确买通服务“终末一公里”。
图：使命主说念主员上门为殷大爷办理业务
“孩子们不在身边，这下雪天的，行动起来真的不方便，我们能否上门维护办理？”在甘肃酒泉玉门市，刘女士外出买菜时失慎滑倒摔伤，入院颐养截至后向中国东说念主寿请求保障理赔。鉴于刘女士濒临的骨子用功，中国东说念主寿玉门支公司柜面司理和理赔造访东说念主员即刻赶赴病院，通过“中国东说念主寿寿险”APP完善信息，现场便协助刘女士完成了理赔线上请求。
一样的暖心一幕也出当今距离玉门1800多公里外的河南洛阳。
1月19日，洛阳这座千年古都，银装素裹。黄河路上中国东说念主寿洛阳分公司柜面的柜员们早早到岗，清扫积雪，铺布防滑毯，备好沸水，用细致入微的关怀，管待每一位踏雪而来的客户。
上昼十点半，客户李先生仓猝赶来，样子错愕。原打算下昼赶赴郑州的他，急需为家中偏瘫的母亲办理保障理赔，却因客户既往留存证件已落伍而受阻。“我们不错上门办理！”柜员刘萌萌主动请缨，携贵寓随李先生踏入漫天风雪。
病院病房中，刘萌萌俯身病床前，耐性协助老东说念主完成身份考据与贵寓更新，又细致指令李先生上传理赔请求。业务办妥，李先生缓和自如。
图：刘萌萌协助老东说念主完成身份考据
回程时雪势愈猛，交通几近瘫痪。为不影响后续使命，刘萌萌捎带贵寓，风雪中徒步复返公司。面对共事们心情的眼光，她仅仅含笑说说念：“业务办妥了，没犹豫客户，很值得。”
“我为世界办实事”
近日，安徽阜阳遭逢不时降雪天气。中国东说念主寿阜阳分公司办公区域、客户服务大厅相近及职守路段铺满了厚厚的积雪，给市民通行带来极大未便，也为前来办理业务的客户产生安全隐患。
为切实保障世界出行安全与办公顺次顺畅，该公司干部职工赶快开展义务清雪行动。民众不畏严寒、单干合作，铲的铲、扫的扫、推的推，理解配合酿成高效清雪活水线。凛凛寒风中，勉力的身影勾画出冬日里系数和顺的快意线。
图：使命主说念主员算帐贸易局势相近的积雪
“我们将不时以‘我为世界办实事’为导向，密切关注天气变化，健全救急反应机制，以更塌实的举措、更求实的气派，为客户和世界提供更安全、方便的服务环境。”中国东说念主寿阜阳分公司有关负责东说念主知道。
客户服务的温度，不仅在于经由上的高效，更在于行动上的担当和为民的情愫。风雪见证的，不啻是天气，更是服务的初心。
雪地里的一抹“志愿红”
风雪来袭，职守在肩。在郑州，中国东说念主寿河南省分公司“星火”志愿服务队闻令而动，赶快组织开展除雪破冰专项行动。
凛凛寒风中，志愿者们不畏严寒、劲头王人备，手持铁锹、扫帚等器具，聚焦路口、东说念主行说念、公交站点等要点易滑区域，伸开全观念、无死角的清雪除冰功课。勉力的“国寿红”在结义白雪中走动穿梭。与此同期，党员志愿者主动化身“安全宣传员”，在清扫破绽耐性向过往世界、商户提高冬季出行防滑知识。
图：国寿志愿者开展清雪除冰功课
“师父，雪天路滑，您慢走，严防眼下！”“大姨，台阶有冰，扶好扶手更安全！”一声声暖心顶住与一次次铲雪动作同频共振，让为民服务从“清扫路面”蔓延到“和顺东说念主心”，用实干为世界筑牢冬季出行的“安全防地”。
在南阳，中国东说念主寿南阳分公司工业路客户体验中心第一时辰运转“暖冬关爱”公益行动，志愿者们走上街头，为苦守岗亭的环卫工东说念主奉上贴心关怀。
“天气这样冷，你们还有益送来热茶，竟然太暖心了！”1月20日上昼，又名环卫工东说念主接过志愿者递来的繁荣昌盛的茶水，连声说念谢。一杯热茶、一句致意，不仅拆伙了冬日的严寒，更和顺了这些“城市好意思容师”的心田。
图：柜面东说念主员走上街头为环卫工东说念主奉上一杯热茶
雪中送暖是即时关怀，常态化防守更显担当。该客户体验中心早已成为户外职业者的“缓和港湾”——大厅内暖意融融、挨次王人全，免费沸水、休息座椅、手机充电、救急药品等便民服务一应俱全，精确破解了环卫工东说念主、快递员、外卖小哥等户外职业者“喝水难、休息难、避寒难”的痛点。
“无论雪多大、天多冷，进来喝杯沸水、歇语气，心里就暖热走漏了。”环卫工赵大姐的朴实讲话，说念出了繁多户外职业者的心声。
在山东、河南、河北、山西、安徽、甘肃、新疆、内蒙古、辽宁……雨雪冰冻来袭，那儿有世界需要，那儿就有“国寿志愿红”的身影。他们扎根一线、主动手脚，以骨子行动肃静防守世界好意思好活命。
一幅幅风雪中勉力的服务画面，一句句客户由衷的感谢，灵活讲解了中国东说念主寿“以客户为中心”的服务理念。该公司知道，将不时密切关注天气变化，动态优化救急预案，以更精确的防控、更高效的理赔、更缓和的服务，切实作念好风险减量，全力防守东说念主民世界生命财产安全。
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